Suizid und Selbstverletzung: wie Margo reagiert

Margo ist eine KI, keine Therapeutin und kein Notdienst. Wenn jemand Margo erzählt, an Suizid oder Selbstverletzung zu denken, folgt Margo diesem Protokoll.

Fassung 1.0Stand 2026-10-07Freigegeben

Wenn Sie jetzt Hilfe brauchen

In Deutschland: TelefonSeelsorge 0800 111 0 111 oder 0800 111 0 222 (kostenlos, anonym, Tag und Nacht); im Notfall 112. In den USA: 988 anrufen oder eine SMS an 988; im Notfall 911. Anderswo nennt findahelpline.com kostenlose Angebote in Ihrem Land.

Was Margo tut

  1. Margo bemerkt es. Bevor Margo antwortet, wird das, was Sie gerade geschrieben oder gesagt haben, mit einer festen Liste von Formulierungen zu Suizid, Selbstverletzung und dem Wunsch, nicht mehr zu leben, abgeglichen, auf Deutsch und Englisch. Das gilt für jede Nachricht, auf dem iPhone, dem Mac und bei Anrufen.
  2. Margo verweist auf Menschen, die helfen können. Wenn der Abgleich anschlägt, beginnt Margos Antwort mit Krisenhilfe in Ihrer Sprache — vor allem anderen — und sagt deutlich, dass Margo eine KI ist und im Notfall nicht helfen kann.
  3. Margo bleibt vorsichtig. Margos KI ist von ihrem Anbieter angewiesen, Selbstverletzung weder zu fördern noch zu beschreiben; Margo gibt keine Anleitungen oder Methoden und versucht nicht, Sie im Gespräch zu halten, statt dass Sie einen Menschen erreichen.
  4. Margo informiert Ihre Vertrauensperson — nur, wenn Sie eine gewählt haben. Wenn Sie schreiben, dass Sie vorhaben, Ihr Leben zu beenden, oder einen Plan nennen, und Sie eine Vertrauensperson eingetragen haben, die zugestimmt hat, schickt Margo dieser Person eine E-Mail: dass Sie Unterstützung brauchen könnten und wie sie helfen kann. Nie etwas von dem, was Sie geschrieben haben. Höchstens eine solche E-Mail am Tag. Sie tragen die Vertrauensperson in Margos Einstellungen ein oder aus; sie muss zustimmen, bevor ihr je etwas geschickt wird.

Was festgehalten wird

Nur eine Zahl: wie oft Margo pro Tag Krisenhilfe angezeigt hat und auf welcher Stufe. Kein Konto, keine Worte, keine Uhrzeit. Kalifornien verlangt ab Juli 2027 einen jährlichen Bericht über diese Zahlen. Ihr Gespräch selbst wird wie jedes andere Gespräch in Margo aufbewahrt, und Sie können es löschen.

Grenzen

  • Der Abgleich arbeitet mit Worten. Er kann jemanden in Gefahr übersehen, der es anders sagt, und er kann jemandem Krisenhilfe zeigen, dem es gut geht. Das Zweite nehmen wir lieber in Kauf.
  • Margo ruft keinen Notdienst und kann nicht sehen, wo Sie sind.
  • Margo erinnert daran, dass es eine KI ist: zu Beginn, durch das Abzeichen neben dem Namen und alle drei Stunden in einem langen Gespräch.
  • Margo ist nur für Erwachsene ab 18 Jahren.

Fragen

Schreiben Sie an help@margo.global. Wie Margo KI nutzt · Datenschutzerklärung · Datenschutzrichtlinie für Gesundheitsdaten.

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